يعد التسويق الرقمي واحدًا من أهم الأدوات التي يعتمد عليها أصحاب الشركات ورواد الأعمال للوصول إلى عملائهم، ومن بين أبرز الوسائل المستخدمة في هذا المجال يظل البريد الالكتروني وسيلة فعالة وموثوقة لبناء علاقات قوية مع الجمهور المستهدف، حيث يعتبر قناة للتواصل المباشر مع العملاء وتقديم محتوى شخصي يساعد على زيادة الولاء للعلامة التجارية، كما يمكنك جذب العملاء من خلال تقديم عروض حصرية مثل كود خصم ترنديول الذي يشجع على التفاعل والشراء ويعزز من ثقة الجمهور بالعلامة.
استخدام البريد الالكتروني في التسويق الرقمي
في هذا المقال، سوف نتعرف على نصائح لاستخدام البريد الالكتروني في التسويق عبر الانترنت وكيف يمكن أن يساهم في تحقيق نتائج ملموسة لأي نشاط تجاري.
10 نصائح لاستخدام البريد الالكتروني في التسويق الرقمي
1. بناء قائمة بريدية مستهدفة
أول خطوة لتحقيق النجاح في التسويق الرقمي عبر البريد الالكتروني هي إنشاء قائمة بريدية تضم الأشخاص المهتمين فعلًا بما تقدمه، فلا فائدة من إرسال آلاف الرسائل لأشخاص لا يهتمون بخدماتك أو منتجاتك لذا؛ يجب التركيز على جمع عناوين البريد الالكتروني من عملاء محتملين لديهم رغبة حقيقية في معرفة المزيد.
ويمكن تحقيق ذلك من خلال نماذج الاشتراك في الموقع الالكتروني أو تقديم عروض مجانية مثل الكتب الالكترونية أو الخصومات الخاصة مثل تخفيض اي هيرب مقابل إدخال البريد الالكتروني، وتضمن القائمة المستهدفة أن يكون معدل التفاعل أعلى وبالتالي فرص التحويل والمبيعات أكبر.
2. تخصيص الرسائل لتناسب جمهورك
من أهم عناصر نجاح استخدام البريد الالكتروني في التسويق الرقمي هو القدرة على تخصيص الرسائل، حيث لا يفضل العملاء تلقي رسائل عامة موجهة للجميع بنفس الطريقة بل يفضلون محتوى شخصي يعكس اهتماماتهم واحتياجاتهم، لذلك يجب تقسيم القائمة البريدية إلى شرائح بناءً على عوامل مثل العمر أو الاهتمامات أو سلوك الشراء ثم صياغة رسائل مخصصة لكل شريحة.
على سبيل المثال، يمكن إرسال رسائل مختلفة للعميل الجديد مقارنة بالعميل الدائم أو تخصيص عروض خاصة لمن قاموا بزيارة صفحة معينة على موقعك مثل تقديم كوبون خصم النهدي للمشتركين الجدد المهتمين بمجال إنشاء المواقع والإيميلات، مما يعزز من قيمة الرسالة ويزيد من احتمالية تفاعل العميل معها.
3. تصميم رسائل جذابة وسهلة القراءة
يعتبر التصميم الجيد للرسائل البريدية عنصرًا أساسيًا في أي حملة ناجحة من حملات التسويق الرقمي، لذا يجب أن تكون الرسالة بسيطة وواضحة مع استخدام عناوين فرعية جذابة ونصوص قصيرة تدفع القارئ للاستمرار في القراءة، كما يفضل إضافة صور أو عناصر بصرية خفيفة تساعد على جذب الانتباه دون أن تشتت القارئ عن المحتوى الأساسي.
من المهم أيضًا أن تكون الرسائل متجاوبة مع مختلف الأجهزة، فمعظم المستخدمين يفتحون البريد الالكتروني عبر الهواتف الذكية لذلك يجب التأكد من أن التصميم مناسب لشاشات الهواتف الصغيرة.
4. كتابة عناوين موضوع قوية
العنوان هو أول ما يراه العميل عند استلام الرسالة وهو العامل الأساسي الذي يحدد ما إذا كان سوف يفتح البريد أم سوف يتجاهله، لذلك تعد صياغة عنوان جذاب ومباشر خطوة لا غنى عنها في التسويق الرقمي عبر البريد الالكتروني، ويجب أن يكون العنوان قصيرًا وواضحًا ويعكس الفائدة التي سوف يحصل عليها القارئ عند فتح الرسالة مثل عرض حصري، أو نصيحة قيمة، أو خصم مميز.
5. الاهتمام بمحتوى الرسالة
المحتوى هو قلب البريد الالكتروني وهو ما يجعل العميل يشعر بقيمة حقيقية من تواصلك معه، لذا يجب أن تقدم رسائل البريد محتوى متنوعًا يجمع بين المعلومات المفيدة والعروض الترويجية، على سبيل المثال، يمكن أن تتضمن الرسائل نصائح مرتبطة بمجال عملك، أو مقالات قصيرة، أو قصص نجاح عملاء آخرين، بجانب العروض الخاصة بمنتجاتك أو خدماتك.
6. تحديد توقيت الإرسال المناسب
يلعب اختيار الوقت المناسب لإرسال الرسائل البريدية دورًا مهمًا في نجاح الحملات داخل التسويق الرقمي، فقد يختلف التوقيت الأمثل بناءً على طبيعة الجمهور المستهدف وسلوكهم اليومي، على سبيل المثال، قد يكون من الأفضل إرسال الرسائل في الصباح الباكر للأشخاص العاملين بينما قد يفضل طلاب الجامعات تلقي الرسائل في المساء، ويمكن الاعتماد على التحليلات ونتائج الحملات السابقة لمعرفة الأوقات التي تحقق أعلى معدلات فتح وتفاعل.
7. استخدام التحليلات لقياس النتائج
من أهم مميزات البريد الالكتروني كجزء من التسويق الرقمي أنه يمكن قياس نتائجه بدقة، حيث يمكن عبر أدوات التحليل متابعة معدلات فتح الرسائل، نسب النقر على الروابط، وعدد عمليات الشراء أو الاشتراك الناتجة عن الحملة، وتساعد هذه البيانات في فهم سلوك الجمهور بشكل أفضل وتطوير الحملات المستقبلية وفقًا لما يناسب اهتماماتهم.
8. الحفاظ على توازن الإرسال
تقع الكثير من الشركات في خطأ إرسال عدد مبالغ فيه من الرسائل البريدية وهو ما يؤدي إلى شعور العملاء بالانزعاج وربما إلغاء الاشتراك، لذا يجب الحفاظ على توازن واضح في عدد مرات الإرسال ويفضل أن تكون الرسائل منتظمة ولكن غير مزعجة مثل رسالة أو اثنتين أسبوعيًا، بحيث تظل علامتك التجارية في ذهن العميل دون أن يشعر بالضغط أو الإزعاج.
9. تحسين مستمر واستفادة من التجارب
لا يأتي النجاح في البريد الالكتروني كجزء من التسويق الرقمي من أول حملة بل يحتاج إلى تجارب متعددة وتحسينات مستمرة، لذا يجب تجربة أنواع مختلفة من العناوين والمحتويات والأوقات لمعرفة ما يناسب جمهورك بشكل أفضل، كما تساعدك متابعة أحدث الاتجاهات في عالم البريد الالكتروني على تطوير استراتيجيتك ومواكبة المنافسة.
10. الاستفادة من التكامل بين البريد الإلكتروني والمنصات الرقمية الأخرى
لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني، من المهم ألا تعمل حملاتك بشكل منفصل عن باقي قنوات التسويق الرقمي. فالتكامل بين البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، والموقع الإلكتروني، والإعلانات الممولة، يخلق تجربة متكاملة للمستخدم ويزيد من فرص التفاعل والتحويل.
على سبيل المثال، يمكنك تشجيع المشتركين في قائمتك البريدية على متابعة حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على محتوى إضافي أو عروض حصرية، أو توجيه الزوار من منشوراتك في فيسبوك أو إنستغرام للاشتراك في نشرتك البريدية.
كذلك، يمكن استخدام البريد الإلكتروني لإعادة استهداف العملاء الذين زاروا موقعك ولم يكملوا عملية الشراء عبر إرسال تذكير أو عرض خاص. هذا الترابط بين القنوات المختلفة يضاعف من فعالية جهود التسويق الرقمي ويضمن تواجد علامتك التجارية في أكثر من نقطة تفاعل مع العميل.
في النهاية، يعتبر البريد الالكتروني أداة قوية وفعالة ضمن منظومة التسويق الرقمي، فهو لا يساعد على تعزيز المبيعات فقط بل يساهم أيضًا في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، فمن خلال التركيز على بناء قائمة مستهدفة، تخصيص الرسائل وتصميمها بشكل جذاب، اختيار التوقيت المناسب، إلى جانب الاهتمام بالتحليلات والتحسين المستمر، يمكن لأي شركة أو نشاط تجاري الاستفادة القصوى من هذه الأداة وتحقيق نتائج ملموسة على المدى الطويل.
